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挽回巨额损失 通山市场监管局千里维权获点赞


1月6日,通山县奔阳运输有限公司相关负责人将一面锦旗送到通山县市场监督管理局,衷心感谢该局“守初心履职尽责,担使命千里维权”。
自2016年起,该公司先后在山东省某客车公司定购了55辆新能源电动公交车,总价值4000余万元。在运营过程中,该公司发现,这批车均不同程度存在动力中断、空调不运转等故障。
随后,该公司及时与山东某客车公司联系沟通,但客车公司以种种理由推卸责任。因这种电动公交车的动力电池单价高达15万元,如果厂家不能对此负责任,搞好售后服务的话,该公司将损失惨重。无奈之下,该公司向通山县市场监督管理局12315平台投诉求助。
接到投诉后,通山县市场监管局立即派出工作人员,与该公司人员一起前往山东省找客车公司协商解决问题。经过该局工作人员历时三天的析理说法,客车公司最终与该公司达成调解协议:山东省某客车公司无偿为该公司更换所有问题客车的动力电池;派出技术专班全程监督电池厂家更换全新动力电池,并延长质保期一年。
截至目前,山东某客车公司已为该公司45台问题电动公交车更换全新动力电池。其他电动公交车如果有问题,客车公司也将立即免费更换。
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