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上海打假公司:小超市屡遭索赔 是真维权还是“职业打假”


上海打假网:小超市屡遭索赔 是真维权还是“职业打假”
职业打假这一诞生近30年的行当,至今仍争议不止。近日,在长沙伍家岭经营小超市的吴先生向《民生追问》栏目反映,自家的超市接连遭遇“维权”,一周内被“熟人”索赔了两次。吴先生认为,以打假之名行恶意索赔严重扰乱了社会秩序。“为何小超市总被打假”“知假买假是否应当支持”……围绕这些话题,记者进行了深入采访。
小超市一周两次遭遇索赔
吴先生在伍家岭沙湖大市场附近经营一家小超市。今年4月12日下午,一名男性顾客到超市买了5盒老婆饼。几个小时后,该男子返回超市,声称买到的老婆饼已经过期两天,并威胁要向相关部门举报。经过协商,吴先生对店内的同品牌的老婆饼进行了下架处理,并且向男子退还了购物款和支付了500元的赔偿金。然而,几天后,正在外地进货的吴先生接到妻子来电,说又有一名顾客向市场监管部门投诉店内某款牛奶未标示反式脂肪酸含量,要求返还购物货款218元及支付货款10倍赔偿金2180元。吴先生要求和投诉者见面。然而,对方表示拒绝,声称购买的牛奶有质量问题,必须要按10倍的购物款赔偿,“只有收到这笔钱后,才会将投诉撤掉”。
随后,吴先生根据投诉人的手机号码添加微信发现,此人和几天前的索赔人系同一个人。
“这是职业打假人,他总能找出超市里的问题商品,然后要求赔偿。”吴先生表示,类似这样的事情,超市已不是第一次遇到了。
职业打假爱盯小超市
吴老板的遭遇是许多小超市最近遇到麻烦的缩影。
记者走访了长沙市内近20家小超市,超过8成受访者表示,遇到过打假人索赔。
经营小型超市的王女士也曾被顾客找上门,说购买的一小袋真空包装的粮食过期了,索要赔偿1000元。“对方说,不赔钱就市场监管局见。”王女士回忆,当时确实挺着急的。她想问问清楚,这商品是啥时候买的,可那位顾客既说不清购买的时间,也拿不出小票,连手机上的付款记录也说“找不到”。
王女士翻出店里的进货单,仔仔细细查了一遍,这一查就发现了问题:那位顾客拿来的商品批次跟店里的不一样,她根本没有进过那批货,压根不可能是从她店里卖出去的。“我们进货是一批一批进,产品都是成箱的,没有你这批产品。”王女士把情况告诉了顾客,“他挺尴尬的,我还以为他会解释解释,结果掉头就走了。”
“有时候一个月会遇到不同的打假人员四到五次。”长沙某连锁超市负责人说。这些职业打假人专门盯着小超市,通过寻找产品标志、标签或宣传用语瑕疵,甚至使用掉包、栽赃等恶意手法,以发现问题产品向主管部门举报甚至向媒体曝光等为要挟,和商家索取高额赔偿。
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